【はじめに】バイトって、「何をするか」より「どう関わるか」だった

大学生活が始まると、ほとんどの人が一度は経験するのが「アルバイト」。

特に、これからの時期夏休みが始まることもあって、新しくバイトを始める人、がっつりシフトに入る予定の人も多いのではないでしょうか。

飲食店、コンビニ、塾講師、イベントスタッフ…どこで働こう？って、最初は職種選びにすごく悩みますよね。私もそうでした。

いろんなバイトを経験してきた今、はっきり言えることがあります。

それは——
「職種は違えど、バイトで上手くやっていくには同じような社会スキルが求められている」ということです。

私は大学に入ってからは９種類、高校時代も含めると１１種類のバイトを経験してきました。（社不なの？）
寿司屋のキッチンに始まり、焼き肉屋のホール、品出しやレジ打ち、ライター業、塾講師、バーテンダーまで。働く場所も、仕事内容も、関わる人たちも全然違いました。

それでも、どの職場でも共通して「うまくやれる人」と「空回りしてしまう人」がいて、その違いは個別のスキルや経験じゃなく、“立ち回り方”や“考え方”だったんです。

「この人、要領よく見えるけど、実は人との距離感をうまく取ってるな」
「仕事が速いってより、“見て学ぶ姿勢”があるんだな」
そういう気づきが重なって、「バイトにも共通の処世術があるのかも」と思うようになりました。

バイト先が変わっても、処世術が身についてくると、少しずつ人間関係も仕事もラクになっていきます。逆にそれがないと、毎回ゼロから環境に合わせようとして疲れちゃう。

この記事では、どんなバイトでも通用した「バイト処世術」を、私の経験からまとめてご紹介していきます。

• バイトでの人間関係がうまくいかない
• 新しい職場で浮かないか不安
• バイトに行くのがちょっと憂うつ…

そんな人に向けて、「ちょっと楽になるヒント」になれば嬉しいです。

なお、「どんなバイトをやってきたの？」というリアルな職種別の話は別記事にまとめています。
興味のある方は、以下からぜひ読んでみてください。

「バイト処世術」8選

どんな職場でも共通して使える“処世術”があります。
これは私が11個の職場を経験する中で、「ああ、またこれ通用したな」と感じたことの集大成です。

バイト先って、仕事内容が違えば現場の雰囲気も人間関係もまるで違います。
でも、そんな中でも「どこでも通用したな」と思える行動や考え方が、少しずつ自分の中に蓄積されてきました。

これは、いわば私なりの「処世術の型」。

ここでは、その中でも特に効果を実感した8つを紹介します。
バイト初心者の方も、今まさに悩んでいる人にも、「そうそう、それ大事！」と頷いてもらえるよう、具体例も交えてお伝えしていきます。

ミスは隠さない！！！

正直に言うと、私は人一倍不器用・覚えが遅いタイプ。人がすぐ理解してマスターできることでも、平気で2倍、3倍かかってしまうときもあります。

実際、バイト先ではたくさんミスをしてきました。飲食店なら別の卓に料理を持って行ってしまったり、お客さんに水をぶっかけたり、ホテルのお土産用の紙袋を開いといて！と言われたのを「開く(解体する)」だと勘違いして全部解体してしまったり、もう永遠にこんなミスを起こしてきました。

ミスを起こすのは仕方がないです（開き直るな）

多かれ少なかれ、人はミスをします。

なにより大事なのは、その後の対応です。

一番やっちゃいけないのが、「黙ってやり過ごそうとすること」です。

ミスって、隠してもほぼ100％バレます。
バレたときの信頼の失い方は本当に大きい。

逆に、「すみません、今これを間違えてしまいました」とすぐに先輩や店長に報告し、助けを求めれば、怒られるどころか「報告してくれてありがとう」と言われることも多いです。それにだいたい何とかなります。

特に忙しい現場ほど、「報告が早い」ことが何よりも信頼されます。
ちゃんと自分のミスを認め、落ち着いて状況を説明することで、「本来どうすれば防げたのか」、「今から自分にできることはなんなのか」を知ることができます。

「ミスは誰でもする。でもそれをどう対処するか」が信用の差を生む。
これはどこに行っても変わらない鉄則でした。

報告・連絡・相談は超マメに！特に「相談」

バイトの業務はひとりで完結できる仕事ばかりではありません。多くの場面で他の従業員と連携・分担しながら業務を回していく必要があります。特に飲食店や接客業のような現場では、次の人に仕事を引き継いだり、他の人とタイミングを合わせて作業する場面が日常的にあります。

そうなると重要になってくるのが、「報告・連絡・相談」、いわゆる“ホウレンソウ”です。とくに「報告」と「連絡」は、状況を正しく共有するうえで欠かせません。たとえば「このテーブルはまだオーダーとってないです」「この伝票は途中まで入力済みです」「このお客さん、少し機嫌が悪そうです」など、細かいことでも一言伝えておくだけで、後の人の動きやすさが全然変わってきます。

最初は「こんな細かいことまで言った方がいいのかな」と遠慮してしまうかもしれませんが、バイトではむしろ“ちょっとくどいくらいに報告する”方が、連携ミスを防げて結果的にスムーズに回ります。私自身、バイト経験が浅かった時は報告が甘くて、別の人と作業がかぶったり、進行が止まってしまって迷惑をかけてしまった経験が何度もあります。だから今は、「これは言いすぎかな？」くらいでも、とにかく報告するように心がけています。

そして、何より大切なのが「相談」です。仕事中に分からないことや判断に迷うことが出てきたら、すぐに先輩や店長に相談するようにしましょう。よく「迷ったら聞く」「不安なことは確認する」って言われますが、本当にその通りで、勝手な自己判断で動くと、だいたい良くない方向に転びます。

現場によっては「自分で考えて」と冷たく返してくる人もいるかもしれません。そういう場合は、無理にその人に頼らず、きちんと相談にのってくれる人を見極めることも大事です。実際に私も、「相談したら迷惑かな」と遠慮して、ひとりで判断してミスを広げてしまったことが何度もありました。逆に、思いきって相談したときには「聞いてくれて助かったよ」と言ってもらえたこともたくさんあります。

報告・連絡・相談は、バイトという現場において「信頼される人」になるための基本スキル。くどくてもいい、迷ってもいい、とにかくこまめに声をかける。その一歩が、現場を円滑にするだけでなく、自分の安心にもつながるんです。

これはきっとバイトだけに限らず、他の社会生活でも必要になってくることだと思います。

ミスったら、すごく申し訳なさそうにする

ちょっと情けない処世術に聞こえるかもしれませんが、実はこれ、バイト現場ではものすごく効果的です。というのも、バイトでミスをしたときにどう振る舞うかで、その後の評価や人間関係が大きく変わってくるからです。バイトのやりやすさが断然変わってきます。

たとえば、飲み物をこぼしたとか、オーダーを間違えたとか、グラスを割ってしまったなどの小さなミス。こういうときに、
「すみませ〜ん（笑）」みたいに軽い感じで流してしまう人と、
「本当に申し訳ありませんでした…！」と申し訳なさそうにする人、
その二人がまったく同じミスをしていても、周囲の印象は180度違います。

特に学生バイトの場合、「素直で一生懸命」という印象を持たれるかどうかが、職場での信頼や許される範囲に大きく関わってきます。「こいつやる気あるな」「反省してるな」と思ってもらえれば、たとえミスがあってもあたたかく受け止めてもらえることが多いんです。

私自身、某居酒屋チェーン店で働いていたとき、忙しい時間帯にグラスを床に落として派手に割ってしまったことがありました。周囲の視線も痛いし、お客さんの近くで音も大きかったので、かなり焦ったんですが、もうそれ以上にとにかく「切腹して詫びます！」ってくらいの勢いで謝罪したんです。実際、そのくらい罪悪感を感じていました。

すると、怒られるどころか、先輩に「ケガしてない？ 大丈夫？」と逆に心配され、「大丈夫！仕方ないよ！」慰められてさえもらえました。

もちろん、これは「媚びる」とか「過剰に卑屈になる」という意味ではありません。重要なのは、自分のミスをちゃんと自覚していて、それを反省している姿勢が伝わるということです。その態度こそが、「また一緒に働きたい」と思ってもらえる要素なんだと思います。

バイト先って、スキルやスピードと同じくらい“人柄”が評価される場所です。だからこそ、ミスをしてしまったときこそが、自分の人柄を伝えるチャンスでもあります。誠実に、丁寧に謝ること。たったそれだけで、現場での立ち位置が少しラクになることもあるのです。

クレーマーには、怒りを上回る勢いで謝る

飲食・接客系バイトをやると、避けて通れないのが「クレーム対応」。

クレームまでとは言わなくても、よくあるのが忙しいときの「注文まだ届いてないんだけど？！」とか「オーダー早くとりにきて？！」みたいなクレーム。

もちろん中には理不尽なクレームもあります。でも現場では、対応したバイトの印象が店全体の評価に繋がるので、ある意味めちゃくちゃ重要な“仕事”です。

私が学んだ処世術はこれ：
「クレームは、“怒りの温度”に負けない勢いで謝る」こと。

「大変申し訳ございません！！！今お持ちします！！！！！！（眉毛ハの字）」

「大変申し訳ございません！！！店内込み合っておりまして、もう少々お待ちいただけますでしょうか！！！！！（眉毛ほぼ平行）」

っていう、ちょっと大げさすぎ？くらいの謝罪をする方が、相手の感情が一気に鎮まることが多いです。特に酔っ払いのおじさんが強めに話しかけてきたとき、それを上回る勢いで謝罪をすると向こうも少し静かになります。「お、おう・・・」みたいな。向こうもこれ引いてますね。

「まずは不快にさせてしまったことを謝ること」「そして勢いで負けないこと」これですね。あとは、店長とか先輩に丸投げすること。店長や先輩の方がその辺の対応はしっかりしている場合がほとんどだと思います。無理に自分で頑張ってミスを広げる前に、人に頼りましょう。

正直クレームは怖いし傷つきますが、ショートコント・アルバイト！とか心で唱えて全力アルバイターに変身し、「怒られるより、早く終わらせる方がラク」と割り切って全力謝罪します。そうすることで、自分の心も守ることができます。

体調が悪いときは事前に申告

これは社会に出てもずっと通用する大事なことなのですが、体調が悪いときは我慢せず、必ず事前に申告しましょう。
特に飲食・接客業など、お客様と接するバイトでは、体調不良を無理して隠して働くことが、かえって大きな迷惑になってしまうことがあります。

正直、「休みたい」と言うのってちょっと気まずいです。「迷惑がかかるかも」「サボってると思われないかな」など、いろんな不安がよぎりますよね。でも、しんどいときに無理して出勤しても、集中力が落ちてミスが増えたり、表情がこわばって接客態度が悪く見えたり、逆に評価を下げることになりかねません。

だからこそ、「体調が悪いかも？」と思った段階で、早めに連絡することがとても大事です。
「朝起きたら微熱がある」「昨晩から胃が痛い」など、少しでも体に異変を感じたら、まずは電話やLINEで店長や責任者に相談するのがベスト。「〇時までに体調が戻らなければ休みたいです」などと、判断の目安を伝えると、相手もシフト調整がしやすくなります。なるべく早く相談！判断の目安を丁寧に伝える！これがポイントです。

体調が悪いときは、自分のためにも、職場のためにも、「申告は早めに、遠慮はほどほどに」が鉄則です。

苦手な人がいても挨拶は全員にする

これはバイトに限らず、どんな人間関係でも通用する基本中の基本ですが、「挨拶だけは全員にする」というのは本当に大事です。どれだけ苦手な相手でも、そこだけは意地でも守った方がいいです。

バイトをしていると、当然ですが色んな人と関わります。優しい人もいれば、ちょっとクセのある人、なんとなくそりが合わない人もいます。あからさまに嫌な態度をとってくる人も中には・・・。「あの人、いつも不機嫌そうだな」「なんか苦手だな」と感じる人も、一定の割合で出てきます。そういう人と、無理に仲良くしようとまでは思わなくていいですが、最低限の挨拶は絶対にしておいた方がいい。

というのも、挨拶って、それ自体に「関係をリセットする力」があるんです。昨日ちょっと嫌なことがあっても、次の日「おはようございます！」と明るく挨拶すれば、「あれ、まあいっか」となることも多いです。逆に、無視されたり、あからさまに避けられると、相手も構えてしまって、関係はどんどん悪くなっていきます。

私自身、以前ちょっと苦手な先輩がいました。ぶっきらぼうで、指摘も厳しくて、正直あまり関わりたくないなと思っていたのですが、それでも毎回挨拶だけは明るく欠かさずしていました。するとある日、向こうから会話で笑顔を見せてくれた時があったんです。そこから少しずつ会話が増え、普通に雑談できる関係になりました。人見知りだっただけなのかもしれないですね。

もちろん、挨拶をしても無視してくる人や、態度が変わらない人もいます。でもそれでもいいんです。自分が「やるべきことをやった」という安心感が持てるし、「あの人、感じ悪いよね」と周囲に思われるのは相手の方になります。こちらが常に丁寧な態度を取っていれば、少なくとも自分の評価は下がりません。あんまりにも無視されたらさすがに悲しいので、私の場合少し距離を置きます。

特にバイトでは、シフトの兼ね合いなどで色んな人と関わる必要があります。人間関係がギクシャクしていると、現場全体の雰囲気も悪くなり、働きにくくなるのは自分自身です。だからこそ、挨拶だけでもしっかりしておくことが、自分を守るためにも、職場の空気を保つためにも大切です。

苦手な人にも、あえてこちらから「お疲れさまでした」「お願いします」と言える人でありたいですね。それだけで、仕事は少しスムーズになりますし、何より後から振り返って「あのときちゃんとしていてよかった」と思える瞬間がきっと来ます。

なるべくニコニコしておく

「なるべく表情を明るくしておく」。これ、バイトに限らず人付き合い全般において、とてもシンプルだけど本当に大切なことだと思います。

私自身、特別明るい性格というわけではありません。でも、バイト先では特に、なるべくニコニコしているようにしています。なぜなら、ニコニコしている人には、自然と人が話しかけやすくなるし、助けてもらいやすくなるからです。

忙しくてみんながピリピリしているときでも、「ありがとうございます！助かりました〜」と笑顔で言われると、不思議とちょっと空気が和らぎますよね。逆に、無表情で「すみません」って言われると、こっちまで不安になったりします。

バイトって、基本的に学生の場合は立場的には新人だったり下っ端だったりすることが多いので、どうしても緊張したり、気を張ったりする場面が多いと思います。でも、そんなときこそちょっと笑顔を意識してみてください。自分が笑っていると、不思議と相手も柔らかい表情で返してくれることが増えます。「優しくされたいなら、まず自分が柔らかい雰囲気を出す」って、すごく効果があります。

要は、“ニコニコしておく”のは自分の心のためでもあるし、人間関係を円滑にするためのちょっとした工夫なんです。バイト先でいい関係を築きたいなら、まずは自分から雰囲気を明るくする。これはとてもシンプルで、でもとても強力な方法です。

深刻になりすぎない

アルバイトを始めたばかりの頃は、分からないことだらけで、ちょっとした失敗や注意に対して必要以上に落ち込んでしまうことがあります。「怒られた」「迷惑をかけた」「自分に向いてないのかも」──そんなふうに考えてしまいがちですが、まず伝えたいのは、深刻になりすぎなくて大丈夫ということです。実際、私も結構人に怒られるのが苦手で、バイトを始めたての時期は注意されたら急にモチベーションが下がって、バイト以外の時間もそのことを考えてネガティブになってしまっていました。

職場では、ミスや勘違いは「あるある」で、むしろ最初から完璧にできる人のほうが少数派です。先輩や社員の人も、皆最初はあなたと同じように戸惑ってきたはず。だから、少しの失敗で「迷惑をかけてしまった」と思いすぎず、一歩ずつ覚えていけばいいと気楽に構えることが大切です。

また、働いていて「合わないかも」と感じることもあるでしょう。人間関係や職場の雰囲気に違和感を覚えたり、自分の性格に合わない仕事かもしれないと思ったりすることもあると思います。そういう時は、「自分が悪い」「我慢しなきゃ」と考えすぎずに、選択肢は他にもあるという視点を持つことが心を守るコツです。アルバイトは、あなたの人生の“すべて”ではなく、あくまで一つの経験に過ぎません。

もちろん、仕事ですから最低限の責任感は大事だと思います。でも、責任感と自己否定は別物です。大切なのは、ミスから「学ぶ」こと。落ち込むよりも、「次はどうするか」を考える習慣を持てば、自然と仕事にも自信がついてきます。

もし、本当に苦しくてどうしようもないと感じたら、思い切って休んだり、辞めるという選択も間違いではありません。「逃げ」ではなく、「自分の心と向き合った結果の判断」だからです。（ちゃんと事情を話したり、早めに休むことを伝えるっていうのは最低限のマナーとして大切です）

「バイトに馴染めない」ときに見直したい3つのポイント

私も齢１９にして今まで１１個の職場で働いてきたわけですが、最初はバイトをやめるのも新しく始めるのもハードルが高く、「自分が未熟が故こんなことに・・・」と自己嫌悪してしまう場面も少なくありませんでした。

しかし、色々な職場を経験していくうちに、こんな私でも苦じゃなく働ける職場を見つけることができました。

「バイトに馴染めない」と感じたときは、いきなり自分を責めるより、次の3つの視点で状況を点検してみましょう。観点を整理するだけでも心が軽くなり、次の一手が見えてきます。

仕事内容がそもそも自分に合っていない？

まずは業務そのものとのフィット感を確認してみましょう。

・体力負荷・・・長時間立ちっぱなし、重い品出し、深夜帯など
・スピード・・・ファストフード系や飲食系は特に瞬時の判断と高速作業が必須で、常にプレッシャー
・人との関わり度・・・接客が苦手なら対面業務は疲弊しやすいし、逆に黙々作業が孤独に感じることも。接客に苦手意識がある人でも、相手にする客層によって相性が変わってくるかも（平日昼間の焼き肉はおなかをすかせてイライラしている主婦の方が多い、駅近くの居酒屋は客層が悪いなどなど色々）

これらを得意・不得意と照らし「工夫で乗り切れるか」「根本的にミスマッチか」を仕分けましょう。体力面が壁なら靴やインソールを変える、休憩中ストレッチを入れるなど“部分改良”でも楽になります。一方、要素の大半が苦痛なら、職種を替える選択は決して逃げではありません。

私は元々体力がそんなになかったり、重いものが持てない軟弱ものなのですが、最初に勤めていた居酒屋では「忙しいんだからグラス一気に１０個もってってね？」みたいな圧をかけられ、無理して全部こぼすなんてこともありました。

今働いているバーでは「一気にもっていかないでいいよ」と言ってもらえているので、自分のキャパの中で働くことができています。今思えば、「持てない」っていう人に対して無理やりグラス１０個も持たせる職場もどうなんだろうとか思ってしまいますが、向こうには向こうの事情もあるのでまあ仕方ない。ミスマッチだったんでしょう。

職場の雰囲気と自分の相性は？

仕事内容が同じでも、店ごとに文化は千差万別。

・体育会系・・・掛け声大・上下関係くっきり・ハイテンポ
・静かめ・・・淡々作業・雑談少・指示も簡潔。場合によってはコミュニケーション不足でやりにくいときもあるかも
・フレンドリー・・・私語多め・ニックネーム呼び・距離感近め

雰囲気は個人努力で変えにくいので、相性の見極めが早いほど心は摩耗しません。同業種でも店舗を変えるだけで解決する例は多いです。掛け持ち可なら、空気の違うシフト先を増やし“逃げ場”をつくると日々の働きやすさが一気に変わります。

ひとくくりにすれば「飲食系」のバイトだけで５つくらいやってきましたが、内容は同じでもテンポ感や客層、人間関係は千差万別でした。

自分が“求めすぎて”いない？

「もっと丁寧に教えて」「もっと仲良くしてほしい」――期待が大きいほど現実とのギャップがストレスになります。学校内の温かい関係に慣れていると、特にバイト先のドライな人間関係に戸惑いがちですよね。まずは最低限の研修がある・質問すれば答えてくれる・挨拶が返ってくる――それで十分と割り切れるか棚卸しを。

そのうえで、自分から「分からない所をメモして共有」「休憩中に一言感謝」と小さなプラスを先出しすると、関係は意外と温まります。受け身を脱し一歩踏み出すことで“馴染めなさ”が薄れるケースは多く、感じの良い新人だと伝わればフォローの手も自然と増えます。

色々な仕事や職場を経験できるのもバイトの良さ

アルバイトは社会経験のひとつであり、いろいろな職場や仕事を試せるチャンスでもあります。接客業、飲食業、倉庫作業、教育系…それぞれの現場で学べることがある一方で、「これは向いていないな」と思うこともあるでしょう。でも、それで落ち込む必要はありません。「自分には合わなかった」とわかったこと自体が、立派な経験であり成果です。

限界かも・・・と思ったら

無理して続けて心や体をすり減らしてしまっては本末転倒。しんどいときは一度立ち止まって、「本当にこのバイトを続けるべきか」「もっと自分に合った場所があるのでは？」と考えてみるのもいいでしょう。バイトはやめてもまた探せばいいし、少し休むのも全然アリです。自分を守ることのほうがずっと大切です。

「もう限界かも」と思ったら、誰かに相談するのもひとつの手。大学の友達や家族、先輩などに話してみれば、「自分も同じだったよ」という言葉が返ってくることも多いはず。ひとりで抱え込まず、気持ちを軽くする方法を探してみてください。

最後にもう一度。バイトは“本業”じゃありません。疲れたら休んでいいし、合わなければ変えていい。あなた自身を大切にすることが、いちばんの正解です。

【まとめ】処世術を使ってみよう。

バイト先というのは、学校以上にいろんな人が集まる“社会の縮図”のような場所です。理不尽なことを言ってくる上司、そりが合わない同僚、ただ空気が重いシフトなど、思わずため息が出るような場面もあるでしょう。

そんなときこそ、「処世術」の出番です。処世術とは、誰とでも仲良くなる魔法ではなく、「無理しすぎずにやっていくための考え方」や「立ち回り方」。言い返さずに受け流すスキルや、感情をこじらせずに距離を置く方法も、立派な処世術です。

こうしたスキルは、社会に出たときにも必ず役に立ちます。バイトは、その練習の場だと思って、少しずつ自分なりのやり方を身につけていきましょう。

でも、だからといって我慢ばかりする必要はありません。合わない場所にずっといる必要もないし、自分の気持ちを押し殺すことが「大人になる」ことでもありません。

あなたがあなたらしく働ける場所は、必ずどこかにあります。処世術を武器に、無理せず、しなやかに、自分らしい一歩を進めていきましょう。

だに

立教大学 経営学部 国際経営学科

この記事が気に入ったら
いいね！して応援しよう！

0